Une nouvelle année apporte de nouveaux défis dans le marketing des médias sociaux. Heureusement, c’est le meilleur moment de l’année pour revoir votre stratégie sociale.
2020 est officiellement arrivé et cela signifie que nous devons planifier notre stratégie de médias sociaux pour l’année à venir. Chaque nouvelle année nécessite les ajustements nécessaires pour garantir que nous utilisons toujours efficacement toutes les plateformes sociales.
Si votre marketing sur les réseaux sociaux ne s’est pas déroulé comme prévu en 2017, c’est l’occasion idéale d’analyser ce qui n’a pas fonctionné.
Si vous avez eu une année réussie avec votre stratégie sociale l’année dernière, alors vous pouvez toujours explorer de nouvelles idées et obtenir de nouveaux succès en 2018.
Papier blanc
1. Analyser l’audience
Atteignez-vous le bon public? Un examen plus approfondi des informations d’audience sur chaque plate-forme peut vous aider à comprendre si vous avez besoin d’élargir ou de réduire votre portée.
2. Analysez les plateformes que vous utilisez
Utilisez vos connaissances de l’année dernière pour évaluer l’efficacité de chaque plate-forme à atteindre vos objectifs. Vous n’avez pas besoin d’être actif sur tous les réseaux sociaux si cela ne fonctionne pas pour vous – c’est le bon moment pour évaluer si vous souhaitez le rappeler sur certaines plateformes, ou même cesser complètement de les utiliser.
3. Mesurez votre retour sur investissement existant
Quel est votre ROI actuel sur les réseaux sociaux? Est-ce là où vous en avez besoin? Analysez votre retour sur investissement et préparez-vous à définir vos attentes pour 2018.
4. Examiner les KPI
Vos KPI correspondent-ils à vos objectifs pour 2018? C’est le bon moment pour mettre à jour vos KPI si vous souhaitez changer votre stratégie et votre marketing sur les réseaux sociaux. Utilisez votre dernière année comme référence et visez des objectifs plus ambitieux, mais toujours réalistes.
5. Organisez votre nouveau calendrier social
C’est le bon moment pour planifier à l’avance et mettre à jour votre calendrier social avec les campagnes à venir. Gagnez du temps pendant l’année en gardant un aperçu de ce qui s’en vient.
6. Passez en revue la fréquence de votre publication sur les réseaux sociaux
Créez-vous suffisamment de contenu? Créez-vous trop? Découvrez si vous devez vous concentrer sur la qualité plutôt que sur la quantité.
Par exemple, Twitter peut avoir besoin de plus de contenu que Facebook ou Instagram, mais vous devez toujours tester si vos publications conduisent au niveau d’engagement souhaité. Si ce n’est pas le cas, la réduction de leur fréquence pourrait conduire à plus de personnes interagissant avec les messages que vous faites.
7. Mélangez votre contenu
Créez-vous différents types de contenu? Vous pouvez peut-être faire de 2018 l’année où vous investissez dans la vidéo ou expérimenter avec des GIF dans le marketing de votre marque.
Il n’a pas besoin de créer plus de travail pour vous – une réutilisation intelligente de votre contenu existant peut le convertir en différents formats sans trop d’efforts supplémentaires.
8. Alignez les médias sociaux avec UX
Si vous utilisez les médias sociaux comme un moyen de canaliser les gens vers votre site Web, que ce soit via les médias sociaux payants ou de manière organique, n’oubliez pas que l’expérience utilisateur de la destination est tout aussi importante que la création du bon message de campagne.
Si vous souhaitez amener de nouvelles personnes sur vos pages de destination, vous devez faciliter leur navigation et passer aux étapes suivantes.
9. Optimisez votre contenu social pour le référencement
Les médias sociaux ne sont peut-être pas un facteur de classement officiel pour le référencement, mais ils peuvent néanmoins contribuer à votre autorité. Construisez votre présence sociale, visez l’engagement et ajoutez une valeur réelle à votre contenu.
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10. Impliquez les médias sociaux dans votre entonnoir marketing
À mesure que les rapports sociaux deviennent plus avancés, il est plus facile d’analyser si les médias sociaux vous apportent des conversions. Ajoutez à vos résolutions du nouvel an pour améliorer votre retour sur investissement et améliorer le nombre de conversions qui proviennent des médias sociaux. Un examen plus approfondi du parcours des prospects vous aidera à analyser la manière dont les médias sociaux contribuent à vos objectifs marketing.
11. Alignez les médias sociaux avec vos objectifs commerciaux
Votre présence sociale reflète-t-elle vos objectifs? Si votre stratégie marketing se concentre cette année davantage sur l’engagement que sur la sensibilisation, comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour atteindre cet objectif?
De plus, si votre entreprise a besoin d’améliorer ses ventes, comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour en faire le premier point de contact pour des prospects potentiels? Si vous commencez à aligner votre marketing sur les réseaux sociaux avec vos objectifs commerciaux, vous pouvez réduire la probabilité de perdre votre temps avec vos publications sociales.
Les grandes tendances des réseaux sociaux en 2018
Si nous devions prédire les plus grandes tendances des médias sociaux pour 2018, nous nous concentrerions sur celles-ci:
Instagram a connu une grande croissance en 2017, et toutes les dernières fonctionnalités indiquent qu’il se dirige vers une année encore plus réussie. Comme c’est déjà l’une des plateformes les plus populaires auprès des utilisateurs, les marques s’y pressent pour profiter au maximum de son engagement.
Un contenu visuel attrayant sera crucial, surtout après la décision d’Instagram de se débarrasser du fil d’actualité chronologique. Cela signifie que les marques doivent s’efforcer davantage d’apparaître dans les fils de nouvelles des utilisateurs.
Le plus gros pari de l’année pour Instagram est Stories et leur croissance impressionnante au cours de la dernière année. Plus de 300 millions d’utilisateurs de Stories sont actifs quotidiennement et de nombreuses marques ont déjà expérimenté la promotion de campagnes via Stories.
Ce qui rend cette fonctionnalité encore plus intéressante maintenant, c’est le fait qu’Instagram a récemment introduit Highlights », Agence SEO qui permet aux utilisateurs de conserver leurs histoires pendant plus de 24 heures. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que si vous pensez qu’une histoire particulière pourrait être utilisée pendant une période plus longue, que ce soit pour l’engagement, la promotion de produits ou une couverture en direct, vous pouvez la mettre en surbrillance pour la présenter sur votre profil.
Comme les histoires ont été conçues comme une fonctionnalité éphémère, il sera intéressant de voir si leur popularité demeure maintenant, ce qui n’est plus le cas. Cependant, pour les marques, Highlights offre une excellente occasion de bénéficier de cette fonctionnalité intéressante sur une période plus longue.
Marketing vidéo
Le contenu vidéo a été largement utilisé sur les plateformes sociales en 2017. Alors que davantage d’outils apparaissent pour simplifier la création de contenu vidéo, 2018 est une excellente année pour investir dans la vidéo.
Les meilleures vidéos combinent des visuels accrocheurs et une narration attrayante pour attirer l’attention de l’utilisateur et la conserver pendant une période plus longue que le texte et même les images peuvent atteindre. Cependant, ce n’est pas parce que vous avez produit une vidéo que vous pouvez y parvenir.
Il est important de garder à l’esprit que les vidéos les plus réussies sont:
Court
Utiliser des légendes
Racontez une histoire pour garder le public intéressé
De plus, il peut être judicieux d’expérimenter avec des vidéos de différentes longueurs pour tester ce qui fonctionne mieux pour chaque plate-forme. Différents publics sociaux répondent à différents types de contenu, et vous n’avez pas à publier la même vidéo sur chaque réseau.
Que diriez-vous de créer une vidéo complète et de la diviser en conséquence pour chaque plate-forme sociale?
La réalité augmentée dans le cadre des médias sociaux
En 2017, nous avons vu la montée de la réalité augmentée dans les médias sociaux, avec Snapchat et Instagram investissant dans des filtres et des fonctionnalités amusantes mais engageantes. Snapchat monétise déjà ses objectifs AR en les mettant à la disposition des marques, et Instagram ne manquera pas de suivre rapidement.
De plus, nous prévoyons que 2018 sera l’année où il deviendra beaucoup plus facile de créer du contenu AR. Facebook a déjà introduit AR Studio et Snapchat a lancé son propre Lens Studio, dans le but de faciliter la création de contenu AR sur leurs plateformes.
Les deux visent à rendre le contenu de RA accessible à un public plus large, augmentant ainsi les possibilités d’engager du contenu. Comme avec Pokemon Go, plus de marques sont prêtes à explorer comment AR peut améliorer leur stratégie numérique et nous nous attendons à des cas d’utilisation plus réussis en 2018.
Chatbots pour le service client
Les chatbots de Facebook ont également connu une croissance en 2017, avec plus de 100000 robots actifs mensuels actuellement utilisés sur le site.
Malgré certaines préoccupations initiales des spécialistes du marketing quant à savoir si un bot peut être utilisé dans le cadre d’une stratégie sociale, davantage de marques ont rapidement réalisé qu’un bot réussi pouvait améliorer le service client. Que ce soit pour fournir des informations, répondre à des questions ou permettre aux clients de passer plus facilement une commande, il existe plusieurs façons d’impliquer un bot dans votre stratégie digitale.
Cependant, alors que les bots peuvent vous faire gagner du temps et être utiles, il est tout aussi important de maintenir un élément humain dans vos interactions. De nombreuses marques ont connu le succès avec une stratégie hybride consistant à laisser les bots traiter des requêtes simples et à transmettre l’interaction à un agent humain si cela nécessite une manipulation plus complexe.
Aperçu
Dans l’ensemble, le marketing des médias sociaux en 2018 est une bête beaucoup plus compliquée, loin des jours où nous comptions les likes comme indicateur de succès.
De la vidéo sociale au contenu éphémère, de la réalité augmentée aux chatbots intelligents, les composants du marketing des médias sociaux ne ressemblent à aucun autre canal de marketing, et en tant que tels, ils nécessitent une connaissance approfondie des tendances générales et comment les appliquer, une compréhension des différentes plateformes , des objectifs spécifiques et un suivi dédié des métriques importantes.
Un examen plus attentif des dernières tendances vous fera maintenant gagner du temps à essayer de décider où concentrer vos efforts plus tard. Bien sûr, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas pivoter et réajuster vos priorités à un stade ultérieur. Profitez du début de l’année pour vous préparer à une autre année couronnée de succès dans vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux.