L’équipe Google Analytics vient d’annoncer un nouvel ensemble de rapports pour aider les spécialistes du marketing à mesurer plus précisément la valeur réelle des médias sociaux. S’exprimant ce matin à SES New York, Google a partagé la nouvelle du lancement immédiat et progressif de ses nouveaux rapports sociaux.
Dans une interview avec Search Engine Watch, le chef de produit du groupe, Phil Mui, a expliqué comment les nouveaux rapports sociaux de Google Analytics permettent aux spécialistes du marketing de mesurer à la fois le dernier clic et la valeur assistée de l’entonnoir supérieur du social.
Nous essayons de rassembler les actions sociales sur et hors site afin que les spécialistes du marketing aient une meilleure idée de la façon dont le Web social affecte leur produit ou leur marque », a expliqué Mui. Les nouveaux rapports sociaux prennent en compte le nombre total de conversions qui arrivent aux visiteurs qui ont touché un canal de médias sociaux connecté au compte. »
Papier blanc
Dans son article de blog annonçant le lancement, l’équipe de Google Analytics explique comment les nouveaux rapports sociaux comblent le fossé entre les médias sociaux et les mesures commerciales importantes. Ils voulaient aider avec trois choses, ils ont dit:
Identifier la pleine valeur du trafic provenant des sites sociaux et mesurer comment ils conduisent à des conversions directes ou aident à de futures conversions
Comprendre les activités sociales qui se produisent à la fois sur et hors de votre site pour vous aider à optimiser l’engagement des utilisateurs et à augmenter les indicateurs de performance clés sociaux (KPI)
Prendre des décisions basées sur les données meilleures et plus efficaces dans vos programmes de marketing sur les réseaux sociaux
Il est difficile d’attribuer de la valeur aux canaux sociaux et aux campagnes, comme en témoigne la quantité d’outils qui tentent de résoudre le défi du ROI social. Le social n’est pas facilement lié aux résultats, a souligné Mui; l’impact de l’entonnoir supérieur est difficile à saisir et à comprendre. Les silos de données sociales rendent également difficile l’agrégation et la comparaison des activités entre les canaux.
Rapports de conversion: définir des objectifs et mesurer la valeur sur chaque canal
Le nouveau rapport sur les conversions sur les réseaux sociaux indique la valeur de chaque conversion et permet aux utilisateurs d’accéder aux conversions assistées et aux dernières interactions pour comparaison. Il affiche les conversions assistées, la valeur de conversion assistée, la conversion de la dernière interaction, la valeur de conversion de la dernière interaction et les conversions assistées / la dernière interaction, comme indiqué ci-dessus.
Ce nouveau rapport répond à la question: quelle est la valeur de ce réseau spécifique? Dans leur article de blog, Google rappelle aux utilisateurs: n’oubliez pas que vous devez définir des objectifs et des valeurs d’objectif afin de voir les données dans ce rapport, alors adaptez-les aux éléments qui importent à votre entreprise. Les réseaux avec un ratio de conversions assistées / dernières interactions plus élevé fournissent des conversions assistées plus importantes. »
Le flux de visiteurs sociaux de Google Analytics extrait des données de plus de 400 canaux
La nouvelle section Social de Google Analytics se décompose en sections / rapports pour une vue d’ensemble, les sources, les pages, les conversions, les plugins sociaux et le flux de visiteurs sociaux. Actuellement, seo ils suivent plus de 400 réseaux du monde entier du côté des flux de visiteurs. Ce rapport vous aide à comprendre d’où vient le trafic et comment les visiteurs transitent par le site, illustré dans un organigramme, comme illustré ci-dessus.
Certains des réseaux que Google suit pour ces rapports sont Twitter, Facebook, StumbleUpon, Reddit, LinkedIn et Quora, pour n’en nommer que quelques-uns.
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Les flux sociaux apparaissent dans Google Analytics
Les conversations et les commentaires réels sont extraits dans GA des partenaires Data Hub. L’intégration des données du hub de données sociales s’applique uniquement aux données publiques; si Google peut l’explorer sur le Web public, il peut l’afficher. Si les utilisateurs partagent quelque chose avec un groupe privé sur Google+, par exemple, cela n’apparaîtra pas dans ces nouveaux rapports.
Le rapport sur les plugins sociaux permet aux spécialistes du marketing d’accéder à des mesures indiquant comment, quand et où le contenu publié est partagé, via des plugins sociaux tels que le bouton +1 ou Partager ceci.
Les rapports sur les sources sociales creusent plus profondément avec les partenaires du centre de données sociales de Google
Le rapport sur les sources sociales présente initialement deux graphiques: toutes les visites et visites sociales via référence. Il montre la segmentation des visites, pages vues, moy. Temps sur le site et pages / visite par réseau social d’origine. Les utilisateurs peuvent explorer en détail chaque réseau pour voir Visites, Pages vues, Moy. Temps passé sur le site, activités du hub de données et pages / visite par activité sur ce réseau social.
Les icônes indiquent les canaux qui sont des partenaires du Social Data Hub tels que Google+, Blogger ou Google Groups. Au-delà des propriétés évidentes de Google, les autres partenaires au lancement incluent WordPress, Reddit, TypePad, Gigya et LiveFire, entre autres. Avec ces partenaires, Google peut partager des informations encore plus approfondies sur les activités et les conversations qui se déroulent sur le site via le rapport des flux d’activités.
L’idée derrière le hub de données sociales est que n’importe quel réseau peut pousser les données et Google Analytics fera le travail », nous a dit Mui. Nous aimerions avoir autant de réseaux que possible. »
Les données sociales seront disponibles dans le cadre de l’API d’exportation de Google Analytics. Les utilisateurs peuvent facilement exporter vers d’autres programmes et fusionner avec d’autres données, telles que Facebook Insights. Facebook n’est pas un partenaire du Social Data Hub, bien que Mui ait noté, nous aimerions travailler avec Facebook pour trouver une meilleure façon d’incorporer leurs données. «